聊城新奧燃?xì)?/span>有限公司信息公開指南

   為便于公民、法人和其他組織及時、準(zhǔn)確獲取聊城新奧燃?xì)庥邢薰?/span>（“聊城新奧燃?xì)庥邢薰?/span>”以下簡稱“本公司”）的企業(yè)信息，提高企業(yè)工作的透明度，建設(shè)公信企業(yè)，充分發(fā)揮企業(yè)信息對燃?xì)庥脩羯a(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用，根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)的《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》要求和聊城市城市管理局《關(guān)于扎實開展供水、供氣、供熱專營單位信息公開工作的通知》的相關(guān)要求，編制本指南。公民、法人或者其他組織查詢本公司主動和依申請公開的企業(yè)信息，可以在聊城新奧燃?xì)庥邢薰揪W(wǎng)站（www.www.shanxils.cn）上查閱本指南。

　　一、主動公開企業(yè)信息

　　（一）信息分類和編排體系

　　1.單位概況

　　主要包括：單位性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息，單位領(lǐng)導(dǎo)姓名、組織機構(gòu)設(shè)置及職能等。 

　　2.服務(wù)信息 

主要包括：燃?xì)怃N售價格，維修及相關(guān)服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)收費依據(jù)；用氣申請、過戶、銷戶等服務(wù)項目辦事指南；供氣服務(wù)范圍，燃?xì)饫U費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、線上線下辦理渠道、時限、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施；燃?xì)赓|(zhì)量、燃?xì)饧叭細(xì)庠O(shè)施使用常識和安全風(fēng)險、隱患信息；咨詢服務(wù)電話、報修和監(jiān)督投訴電話、與供氣服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。

3.工作信息 

主要包括：集團動態(tài)、公司活動、政策法規(guī)、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等。

4. 突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

主要包括：經(jīng)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)，正式制訂的與公眾生產(chǎn)生活相關(guān)的突發(fā)緊急情況的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息、評估結(jié)果和應(yīng)對情況。 

　　5.其他信息

　　主要包括：通知、公告、公示；以及本公司職責(zé)范圍內(nèi)依法應(yīng)當(dāng)公開的其他信息。

　?。ǘ┕_形式

　　本公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站主動公開公司信息, 網(wǎng)址為： www.www.shanxils.cn同時，部分企業(yè)信息本公司還將采用以下輔助形式主動公開企業(yè)信息：通過聊城新奧微信公眾號、新聞發(fā)布會、廣播、電視、報紙、雜志等公共媒體和制作印刷品等方式公開企業(yè)信息。 　

　　（三）公開時限

　　本公司主動公開的企業(yè)信息，自信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　二、依申請公開

　　公民組織可以向本公司申請獲取主動公開以外的企業(yè)信息。除依照《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》要求公開的信息外，企業(yè)單位一般不提供需要對現(xiàn)有企業(yè)信息進行加工、分析的企業(yè)信息。

　　本公司信息公開申請受理機構(gòu)為：聊城新奧燃?xì)庥邢薰救龢寝k公室

辦公地址：聊城市昌潤路北段

郵政編碼：252000

辦公時間：

夏季上午8:00—12:00，下午13:30—17:30（工作日）

　　冬季上午8:00—12:00，下午13:00—17:00（工作日）

　　聯(lián)系電話：0635-5081056

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　　申請人可以通過以下方式提出申請：

　　1.當(dāng)面提交

　　本公司在聊城新奧燃?xì)庥邢薰救龢寝k公室

現(xiàn)場接收企業(yè)信息公開申請，申請人可到現(xiàn)場當(dāng)面提交申請。

　　地址：聊城市昌潤路北段

辦公時間：

夏季上午8:00—12:00，下午13:30—17:30（工作日）

　　冬季上午8:00—12:00，下午13:00—17:00（工作日）

　　聯(lián)系電話：0635-5081056

　　2.信函申請

　　申請人可通過郵政寄送方式向本公司提交申請。

　　來信請寄：聊城新奧燃?xì)庥邢薰救龢?/span>辦公室（收），同時須在信封左下角注明“企業(yè)信息公開申請”字樣；郵政編碼：252000。

　　3.網(wǎng)上申請

　　申請人可登陸聊城新奧燃?xì)庥邢薰揪W(wǎng)站，在信息公開專欄“依申請公開”頁面，在線填寫提交申請。網(wǎng)址為：

（www.www.shanxils.cn）

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　　1.申請獲取企業(yè)信息，應(yīng)當(dāng)填寫《聊城新奧燃?xì)庥邢薰拘畔⒐_申請表》，申請表可在受理機構(gòu)處領(lǐng)取或在聊城新奧燃?xì)庥邢薰揪W(wǎng)站信息公開專欄下載打印。

　　2.申請表應(yīng)準(zhǔn)確載明申請人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、獲取企業(yè)信息的方式及其載體形式。所需企業(yè)信息內(nèi)容描述應(yīng)當(dāng)指向明確，建議詳盡提供所需企業(yè)信息的名稱、文號或者便于企業(yè)單位查詢的其他特征性描述。

　　3.當(dāng)面申請的，應(yīng)當(dāng)出示有效身份證件；通過郵政寄送提交申請的，應(yīng)隨申請表附有效身份證件復(fù)印件；網(wǎng)上申請的，應(yīng)上傳有效身份證件掃描件或照片。

　?。ㄈ┥暾堔k理的有關(guān)說明

　　本公司對收到的信息公開申請，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定分別作出處理和答復(fù)。

　　1.對于符合《辦法》申請要求的，按《辦法》相關(guān)條例分別作出答復(fù)。

　?。?/span>1）所申請公開信息已經(jīng)主動公開的，告知申請人獲取該企業(yè)信息的方式和途徑。

　?。?/span>2）所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該企業(yè)信息，或者告知申請人獲取該企業(yè)信息的方式、途徑和時間。

　　（3）根據(jù)相關(guān)規(guī)定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由。

　?。?/span>4）經(jīng)檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該企業(yè)信息不存在。

（5）所申請公開信息不屬于本公司負(fù)責(zé)公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負(fù)責(zé)公開該信息的單位的，告知申請人該單位的名稱、聯(lián)系方式。

（6）本公司已就申請人提出的企業(yè)信息公開申請作出答復(fù)、申請人重復(fù)申請公開相同企業(yè)信息的，告知申請人不予重復(fù)處理。

　?。?/span>7）所申請公開信息屬于工商、不動產(chǎn)登記資料等信息，有關(guān)法律、行政法規(guī)對信息的獲取有特別規(guī)定的，告知申請人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。

　　2.辦理期限：公司收到企業(yè)信息公開申請，能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場予以答復(fù)。不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起20個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本公司企業(yè)信息公開工作機構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并書面告知申請人，延長答復(fù)的期限最長不得超過20個工作日。

　　本公司征求第三方和其他單位意見所需時間不計入申請辦理期限。

　　申請人申請公開政府信息的數(shù)量、頻次明顯超過合理范圍，本公司有權(quán)要求申請人說明理由。申請理由不合理的，告知申請人不予處理；申請理由合理，但是無法在《辦法》限定期限內(nèi)答復(fù)申請人的，確定延遲答復(fù)的合理期限并告知申請人。

　　3.申請不符合《辦法》有關(guān)規(guī)定的，向當(dāng)事人說明有關(guān)情況，或者指引其向相關(guān)單位咨詢或按其他有關(guān)程序辦理。 

　　三、不予公開

　　1.依法確定為國家秘密的信息，法律、行政法規(guī)禁止公開的信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全、社會穩(wěn)定的信息，不予公開。

　　2.涉及商業(yè)秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權(quán)益造成損害的信息，本公司不予公開。但是，第三方同意公開或者本公司認(rèn)為不公開會對公共利益造成重大影響的，予以公開。

　　3.本公司的內(nèi)部事務(wù)信息，包括人事管理、后勤管理、內(nèi)部工作流程等方面的信息不予公開。

　　4.本公司在履行企業(yè)管理職能過程中形成的討論記錄、過程稿、磋商信函、請示報告等過程性信息，不予公開。法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定上述信息應(yīng)當(dāng)公開的，從其規(guī)定。

　　四、監(jiān)督義務(wù)

　　公民、法人或者其他組織認(rèn)為本公司提供的與其自身相關(guān)的企業(yè)信息記錄不正確的，可以向本公司提出更正申請，并提供證據(jù)材料。本公司將根據(jù)申請作出相應(yīng)處理， 并告知申請人。

公民、法人或者其他組織認(rèn)為本公司在信息公開工作中侵犯其合法權(quán)益的，可以向燃?xì)庵鞴苄姓C關(guān)投訴、舉報。

監(jiān)督渠道：

公民、法人或其他組織認(rèn)為本公司未依法履行企業(yè)信

息公開義務(wù)的，可以向聊城市東昌府區(qū)行政執(zhí)法局燃?xì)夤芾磙k公室投訴舉報。

　　受理機構(gòu):聊城市東昌府區(qū)行政執(zhí)法局燃?xì)夤芾磙k公室

辦公地址:聊城市柳園南路72號

　　郵政編碼：252000

辦公時間：

夏季上午8:00—12:00，下午13:30—17:30（工作日）

　　冬季上午8:00—12:00，下午13:00—17:00（工作日）

本指南將適時更新。

                                                         聊城新奧燃?xì)庥邢薰?/span>

                                                          2023年12月4日