面對(duì)日益嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，營業(yè)廳人員為保障用戶正常購氣堅(jiān)守崗位，一線網(wǎng)格班組長、在崗多能工舍“小家”?！按蠹摇保?4小時(shí)吃住在網(wǎng)格，第一時(shí)間為用戶處理燃?xì)鈫栴}。他們化身“逆行者”奔走在第一線隨時(shí)為用戶解決封控期間無法用氣的問題，讓用戶在疫情期間也能夠感受到服務(wù)的溫暖。
客戶服務(wù)群自封控以來，共幫助近400戶用戶代購燃?xì)獗Ｕ嫌脩粽Ｊ褂?，用戶多次通過95158電話及12345市長熱線對(duì)我們提出表揚(yáng)和感謝?？蛻舴?wù)群也將一如既往為用戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。