關(guān)于聊城新奧燃?xì)庥邢薰炯谐碛?jì)劃的公告

 為保障工商戶燃?xì)庥?jì)量的準(zhǔn)確性，便于用戶了解抄表工作流程并為服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，現(xiàn)將抄表計(jì)劃及相關(guān)注意事項(xiàng)、規(guī)范同步公告如下：

 一、抄表計(jì)劃

聊城新奧燃?xì)庥邢薰炯伴_發(fā)區(qū)金奧能源有限公司計(jì)劃于每月15日-25日期間，定時(shí)對(duì)所有工商業(yè)用戶進(jìn)行集中抄表。

二、抄表作業(yè)注意事項(xiàng)及服務(wù)規(guī)范

1.抄表人員應(yīng)提前一天告知被抄表用戶抄表時(shí)間；

2.到達(dá)抄表地點(diǎn)后，主動(dòng)向用戶表明自己的身份和來意，得到用戶允許后穿鞋套進(jìn)門，如遇家中養(yǎng)有寵物，應(yīng)提醒用戶將寵物管控好；

3.如遇到訪時(shí)用戶不在家，應(yīng)留下《到訪不遇通知》和聯(lián)系方式，以便復(fù)抄；

4.進(jìn)門后應(yīng)主動(dòng)詢問用戶廚房位置，提醒用戶收好貴重物品；

5.檢查管道及附屬設(shè)施，記錄表數(shù)，數(shù)據(jù)要求真實(shí)無誤。表具如有異常，進(jìn)行書面記錄并上報(bào)主管處理；

6.抄表結(jié)束后向用戶致謝，向用戶發(fā)放安全用氣資料或講解用氣安全注意事項(xiàng)；

7.工作人員衣著應(yīng)保持干凈整潔，并佩戴工作證；

8.入戶后應(yīng)在工作區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，不得東張西望，亂走亂看；

9.對(duì)到訪不遇的用戶進(jìn)行復(fù)抄；

10.嚴(yán)禁讓非專業(yè)崗位人員和公司之外的人員代抄表；

11.如遇登記資料與實(shí)際不符，應(yīng)主動(dòng)找出原因并注明；

12.對(duì)用戶提出的問題要耐心解答，對(duì)于不屬于本職范圍的問題，不可隨便答復(fù)，應(yīng)按“首問負(fù)責(zé)制”處理。

                                                                                                            聊城新奧燃?xì)庥邢薰?span style="margin: 0px; padding: 0px;">

                                                                                                             2024年1月5日