10月29日，聊城市東昌府區(qū)綜合行政執(zhí)法局局長譚憲鵬、副局長楊寶軍、燃?xì)廪k主任邱興峰一行蒞臨聊城新奧燃?xì)?，召開煤改氣進(jìn)度暨市民熱線調(diào)度會。聊城新奧一號位于延參加并匯報相關(guān)工作情況。
臨冬季節(jié)，譚憲鵬對于煤改氣進(jìn)度及供暖時間進(jìn)行詳細(xì)了解，表示冬季供暖關(guān)乎民生，要求施工鎮(zhèn)、村要保證一戶不落下，全員供暖。關(guān)于存在的用戶拒絕通氣的情況要與用戶進(jìn)行充分溝通，并詳細(xì)記錄不通氣的原因。
聊城新奧綜合賦能群召集人張潔匯報了12345市民熱線相關(guān)情況。譚憲鵬指出，第一，提高工單回復(fù)及時率及接受率；第二，加強(qiáng)回訪質(zhì)量及溝通效率；第三，化區(qū)域處理熱線，準(zhǔn)備多組備用人員用于熱線高峰時期處理問題。
最后，譚憲鵬對公司近期重點工作提出要求：排查安全隱患，施工單位成立巡檢小組，對于往年施工工程進(jìn)行徹底排查；加強(qiáng)安全宣傳，針對近年新安裝戶開展安全培訓(xùn)，和電視臺對接，以鎮(zhèn)、管區(qū)為單位放映安全宣傳片；舉行安全演練，在用氣區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全應(yīng)急演練，推動村民觀看，起到警示作用；充足氣源保障，今年冷冬季節(jié)，用戶量需求大，要想方設(shè)法儲備充足氣源；臨近年底，要與施工單位協(xié)調(diào)好工程款支付工作，杜絕出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資情況。
于延表示，聊城新奧始終把民生問題放在第一位，把用戶的事當(dāng)成天大的事，將進(jìn)一步壓實責(zé)任，不斷提高用戶滿意度，全力以赴保障全區(qū)用戶度過一個安全、溫暖的冬季。
